Toate produsele comercializate de catre SAMstore.ro beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare (OUG 21/1992, Legea 449/2003, OUG 174/2008) si politicilor comerciale ale producatorilor.

Prin garantia comerciala se ofera servicii de reparatie gratuita din partea producatorului, in baza certificatului de garantie emis.

Conditiile de acordare a garantiilor pot varia in functie de producator si sunt stabilite in politicile comerciale ale fiecarui producator, la nivel global.

 

Conditii generale de garantie

  • Drepturile consumatorului sunt conform Prevederilor din Legea nr.296/2005 si 449/2003.
  • Perioada de garantie acordata pentru produse decurge de la data achizitiei si se prelungeste corespunzator cu perioada in care produsul se afla in service in procedurile specifice, de la data inregistrarii cererii de garantie si pana la data returnarii produsului catre client.
  • Produsele care inlocuiesc alte produse defecte beneficiaza de un nou termen de garantie, identic cu cel al produsului inlocuit, termen care incepe sa curga de la data cand clientul intra in posesia produsului.
  • Accesoriile si optiunile pot avea garantie diferita de cea a produsului, conform specificatiilor din documentatia care insoteste produsul.
  • Garantia nu se extinde asupra consumabilelor.
  • Garantia se acorda produselor prezentate in service in ambalajul original impreuna cu toate accesoriile cu care acesta a fost primit in pachet, insotite de o copie dupa factura si certificatul de garantie in original, precum si elementele de identificare intacte (numar serial sau ambalajul original - in cazul in care este trecut numai pe acesta).
  • Nu se accepta in garantie produse neambalate.


Garantia produsului se considera pierduta in urmatoarele cazuri:

  • Aparatele nu au etichetele si sigiliile intacte.
  • Nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de transport, manipulare, instalare, utilizare si intretinere precizate in prospectele si intructiunile ce insotesc produsul la livrare si de care cumparatorul a luat cunostiinta.
  • Aparatele prezinta defecte cauzate de socuri, conditii improprii de functionare, conditii de umiditate crescuta, utilizare in zone cu schimbari bruste de temperatura, in locuri cu vibratii, praf, fum sau substante chimice si toxice.
  • Nerespectarea parametrilor de alimentare specificati in instructiunile de utilizare (ex. tensiune alimentare impamantare, temperatura, mediu ambiant).
  • Folosirea echipamentelor in alt scop sau conditii decat cele specificate in documentatiile ce le insotesc.
  • Utilizarea echipamentelor in conditii de uzura sau functionare continua peste limitele admise.
  • Ruperea sau indoirea componentelor echipamentului.