Show sidebar

Comenzi si Livrare

Cum cumpar?

 

ONLINE SAMstore.ro:

In momentul in care ati gasit un produs pe care doriti sa il achizitionati, apasati pe butonul Adauga in comanda. Veti fi apoi directionat automat catre pagina de vizualizare a Cosului de cumparaturi, unde aveti optiunea sa vizualizati lista de produse existente in cos, sa modificati cantitatile pe care doriti sa le achizitionati sau sa renuntati la unul, mai multe sau toate produsele introduse in cos. Pentru a va intoarce din nou la site si a adauga alte produse in cos, actionati butonul Continua cumparaturile.

Informatii pentru expediere

Pentru a finaliza comanda, apasati pe butonul Trimite comanda. In cazul in care sunteti client nou, va trebui sa va creati mai intai un cont de utilizator, completand formularul de inregistrare prezent in pagina. Acest proces nu va  dura mai mult de 1-2 minute, dupa care veti putea finaliza comanda. In cazul in care informatiile pentru plata sunt diferite de informatiile pentru expediere, selectati optiunea Completeaza o noua adresa pentru plata si introduceti informatiile dorite.

Finalizarea comenzii

Pentru a plasa comanda, selectati metoda de plata pe care o preferati si folositi campul Comentarii comanda, care va permite sa trimiteti eventuale informatii suplimentare. Dupa ce v-ati asigurat ca sunteti de acord cu Termenii si Conditiile practicate, apasati butonul Trimite comanda pentru a trece la pasul urmator.

EMAIL:

Ne puteti trimite comanda pe adresa de mail: [email protected]

SICAP:

Daca doriti publicarea produsului/produselor in SICAP, va rugam sa ne transmiteti un email la: [email protected]

Cat costa transportul?

Transportul este gratuit pentru orice comanda, indiferent de valoarea acesteia.

Cum se face livrarea?

 

Termenele de livrare afisate pe site sunt estimative, deoarece pot interveni intarzieri in lantul de aprovizionare al producatorilor.

Imediat dupa plasarea comenzii veti fi anuntat de catre consultantul nostru cu privire la termenul de livrare confirmat de catre producator sau furnizor.

Livrarea produselor se va face:

  • prin curier - pentru echipamente
  • electronic - pentru abonamente si licente software
Sunt persoana fizica. Pot cumpara?

Nu, SAMstore.ro este un magazin online exclusiv pentru persoane juridice.

Doresc sa achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?

Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site sau la adresa de email: [email protected].

Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?

Pentru a face cumparaturi pe acest site, nu este necesar sa va creeati un cont de utilizator.

Puteti sa plasati o comanda folosind formularul de contact de pe site sau la adresa de email: [email protected].

Plata

Cum platesc?

 

Plata produselor se face prin Transfer bancar (ordin de plata).

Dupa plasarea comenzii veti primi factura proforma pe email din partea consultantului de vanzari dedicat firmei dumneavoastra.

Factura proforma va contine toate informatiile necesare pentru efectuarea platii, iar livrarea produselor se va face imediat dupa confirmarea platii.

Pentru accelerarea procesului, va rugam sa ne trimiteti o copie dupa ordinul de plata pe adresa de mail: [email protected].

Se poate obtine termen de plata?

Da. Pentru a beneficia de termen de plata, este necesar sa efectuati in prealabil cel putin doua comenzi cu plata in avans, cu o valoare cumulata de minim 10.000 Euro.

Ulterior, firma dumneavoastra va fi supusa unei verificari de bonitate prin asiguratorul nostru de credit comercial. In urma acestei evaluari, se va stabili valoarea creditului si termenul de plata agreat.

Oferta personalizata

Pot solicita o oferta personalizata de pret?

Da, acceptam cereri de oferta personalizata. In functie de volumul solicitat si promotiile active, putem reveni cu un pret foarte competitiv. Iti recomandam sa ne contactezi direct cu detaliile comenzii pentru a primi cea mai buna oferta posibila la adresa de email: [email protected].

Intrebari generale

Ce garantie primesc pentru produse?

Toate produsele sunt noi si sunt insotite de garantie standard oferita de producator. Conditiile pot varia in functie de brand.

Doresc sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez?

In acest caz, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact sau sa ne trimitei un email la adresa: [email protected].

De ce merita sa va creati un cont?

Crearea unui cont va permite sa pastrati adresa de livrare si informatiile de facturare, fara sa fiti nevoit sa le introduceti de fiecare data pentru comenzile ulterioare. De asemenea, va permite sa vizualizati istoricul achizitiilor.

Am uitat parola contului. Cum procedez?

In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont.

Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?

 

Pentru a modifica datele din contul de client de pe SAMstore.ro, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.

 

Pot afla informatii despre comenzile anterioare?

Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric comenzi.